— ce que tu te demandes —
Avant de tester, tu as
quelques questions.
On a regroupé celles qu'on entend le plus souvent. Si la tienne n'est pas là, écris-nous : on répond en moins de 24h ouvrées.
avant de signer
L'essai, le prix, l'engagement.
Pour décider si tu te lances, sans t'engager dans le vide.
Une carte de fidélité digitale (QR + Apple/Google Wallet) pour ta boutique, plus tout ce qu'il faut autour : caissier sur tablette, relances par email/SMS, statistiques de retour client, et Click & Collect si tu en as besoin. Pas d'application à faire télécharger à tes clients.
Boulangerie, café, restaurant, salon, institut, fleuriste, épicerie, caviste, mode… tous les commerces de proximité où un client revient. Le plan Business gère aussi les petits réseaux multi-boutiques.
Moins de dix minutes pour le compte, la boutique, le programme et la première récompense. Tu peux inviter tes premiers clients dans la foulée. Si tu préfères qu'on s'en occupe à ta place, on propose une installation à domicile.
Pour zéro temps. Aucun engagement, résiliation en un clic depuis ta facturation. Le plan annuel n'est qu'un tarif remisé, pas un contrat. Et l'essai 14 jours ne demande pas de carte bancaire.
Prélèvement automatique chaque mois (ou chaque année) sur la carte enregistrée via Stripe. La facture PDF arrive par email, conforme TVA et SIRET, exportable pour ton comptable. Sur le plan Business, le prélèvement SEPA et le virement sont possibles.
Toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex) via Stripe. Pour le plan Business : prélèvement SEPA et virement bancaire également.
le jour J en boutique
L'intégration caisse, ton équipe, le programme.
Tout ce qui se passe entre toi, ton équipe et le comptoir.
Import CSV classique (email, nom, points/tampons, date d'inscription) sur tous les plans. Sur le plan Business, on peut prendre la main et faire la migration depuis ton ancien outil à ta place.
Le plus simple : Fidoren tourne en parallèle, sur une tablette ou un smartphone en mode caissier. Pour les caisses Tiller, SumUp, Square ou Zettle, on a aussi des intégrations webhook ou API (plan Business).
Oui. Starter : 2 utilisateurs. Pro : 10 utilisateurs. Business : illimités. Chacun a un rôle (admin, manager, caissier) avec des permissions adaptées : ton caissier voit ce qu'il faut au comptoir, pas tes stats financières.
Les tampons : simples (10 cafés = 1 offert), parfaits pour un ticket moyen homogène. Les points : 1 € = 1 point, 100 points = 5 € offerts, mieux quand tes paniers varient beaucoup. Tu peux changer plus tard, c'est pas un mariage.
À remplir tes journées creuses. Active un "Mardi x2" : tes clients gagnent le double de points le mardi. Idem pour une heure (Happy hour 18-20h x3) ou un produit (le menu végé x2). Configurable en deux clics.
Autant que tu veux, sur tous les plans. Tu peux empiler les paliers (5, 10, 20 tampons…) et autant de produits offerts que tu veux.
Tu choisis. Par défaut 12 mois, configurable. Un email de rappel part automatiquement à tes clients 30 jours avant l'expiration : c'est souvent un excellent prétexte pour les faire revenir.
avec tes clients
Wallet, app, RGPD : ce qu'ils vivent côté smartphone.
Le côté visible de {{ brand.name }} — ce que ton client voit et ressent.
Non, jamais. Tes clients ouvrent un lien dans leur navigateur, et peuvent ajouter leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet en un clic (plans Pro et Business). C'est volontairement plus simple qu'une app à installer.
Activé par défaut sur les plans Pro et Business. Tu personnalises couleurs et logo dans les paramètres, et tes clients ajoutent la carte à leur iPhone en un clic.
Idem : disponible sans configuration sur les plans Pro et Business. Un bouton "Ajouter à Google Wallet" apparaît dans l'espace client sur Android.
Non. On utilise notre certificat Apple Developer Enterprise — rien à acheter ni à configurer chez toi. Si tu veux une marque blanche complète sur le plan Business, on peut utiliser le tien à la place.
Oui. Dès que ton client gagne un tampon ou des points, son Wallet est mis à jour en temps réel via une push notification silencieuse. Aucune action de sa part.
Oui. Configure l'adresse de ta boutique (carte interactive, rayon 50 à 1000 m). Les clients qui ont ta carte voient leur solde de tampons sur leur écran verrouillé à proximité, et reçoivent un rappel "près de chez toi" dans Google Wallet sur Android.
Starter : 100 SMS/mois. Pro : 1 000 SMS/mois. Business : SMS illimités (fair use). Si tu dépasses : 0,08 € HT par SMS — pas de mauvaise surprise, tu vois ta consommation en temps réel.
Oui, par CSV, sur tous les plans. Les doublons sont détectés automatiquement et chaque client reçoit un email d'activation pour son compte de fidélité.
Nativement RGPD. Double opt-in email obligatoire avant toute communication marketing, désabonnement géré automatiquement à chaque envoi. Tu ne reçois jamais de plainte CNIL parce qu'on a poussé tes clients à se désabonner manuellement : c'est automatisé.
côté technique
API, hébergement, sécurité, export.
Pour les questions de fond, et celles que pose ton DPO.
Oui, REST complète sur le plan Business. Documentation OpenAPI/Swagger, webhooks, authentification par clé. De quoi synchroniser clients, transactions et récompenses avec ton SI.
En France, chez OVH (Gravelines et Roubaix). Les sauvegardes S3 sont géo-répliquées uniquement entre datacenters français. Aucune donnée ne sort de l'UE.
Depuis la fiche client, un bouton "Exporter les données" génère un JSON conforme au droit d'accès et à la portabilité RGPD : toutes ses données personnelles, transactions et consentements. Tu lui envoies le fichier, tu es en règle.
Suppression instantanée depuis l'admin. Anonymisation immédiate des données personnelles (nom, email, téléphone), tout en conservant les statistiques agrégées nécessaires à ta comptabilité — c'est ce que demande l'article 17 RGPD.
Tu ne trouves pas ta réponse ?
Écris-nous : on répond en 24h.
Pose ta question, même si elle est bête. Surtout si elle est bête, en fait.