Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bidev Consulting accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de fidélisation client.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de Bidev Consulting : marchands, clients et visiteurs du site.

2. Responsable du traitement

3. Données collectées

3.1 Données des Marchands

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
• Données professionnelles : raison sociale, SIRET, adresse du commerce
• Données de connexion : logs de connexion, adresse IP
• Données de paiement : informations de facturation (traitées par Stripe)
• Données d'utilisation : actions sur la plateforme, préférences

3.2 Données des Clients

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone (optionnel)
• Données de fidélité : points/tampons, historique des visites, récompenses
• Données de préférences : consentements, préférences de communication
• Données techniques : appareil, navigateur, adresse IP

3.3 Données collectées automatiquement

• Cookies et traceurs (voir notre Politique de Cookies)
• Données de navigation et d'utilisation
• Informations sur l'appareil et le navigateur

4. Finalités et bases légales

5. Partage des données

5.1 Destinataires internes

Seuls les employés autorisés de Bidev Consulting ont accès à vos données dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Destinataires externes

Vos données peuvent être partagées avec :

• Stripe : traitement des paiements
• SMSMode : envoi de SMS
• Services d'emailing : envoi d'emails transactionnels et marketing
• Hébergeur : stockage des données
• Google Analytics : analyse d'audience (anonymisée)

5.3 Marchands partenaires

En tant que client participant à un programme de fidélité, vos données de fidélité (points, visites, récompenses) sont partagées avec le marchand concerné pour la gestion du programme.

5.4 Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent transférer vos données hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici les durées de conservation appliquées :

Ces données sont automatiquement purgées ou anonymisées selon les durées indiquées ci-dessus.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Surveillance et détection des intrusions
• Mise à jour régulière des systèmes

9. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne devez pas utiliser nos services sans l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou notification sur la plateforme.

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :